Hoe kan ik iets bestellen

Veel gestelde vragen over het bestellen, leveren, terugsturen, met wie u zaken doet etc.
Hier vindt u een antwoord op de meest gestelde vragen. Scroll door de lijst, of klik op een van de onderwerpen

Prijzen:
De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW.

Hoe bestel ik een artikel?
Klik op een van de categorien (liinkerkolom) en eventuele subcategorieën totdat u het artikel vindt dat u wilt bekijken of bestellen. U kunt nu meteen het artikel bestellen of klik op de omschrijving van het artikel om het te bekijken. Klik op “in winkelwagen” als u het wilt bestellen. Het gekozen artikel gaat in het winkelwagentje, of u krijgt een overzicht van kleur, maat of motief, waaruit u een nadere keus kunt maken door erop te klikken. U kunt zoveel artikelen in het wagentje leggen als u wilt.
In het winkelwagentje kunt u altijd nog het aantal wijzigen of een artikel verwijderen. Klik op "verder winkelen" als u nog meer wilt bestellen. U komt dan terug in de rubriek waar u het uit laatst besteld hebt.
Bent u uitgewinkeld klik dan op "versturen". Vult u uw verzendgegevens in, vergeet niet het vakje aan te vinken dat u het eens bent met wat u bestelt en dit ook gaat betalen en klik op "versturen". U ontvangt spoedig per e-mail een orderbevestiging.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland zijn de verzend-, verpakkings- en administratiekostenkosten voor bestellingen beneden € 50,00 altijd € 3,95. Er is een minimum  bestelbedrag van 5 euro in verband met deze hoge verzendkosten bij PostNL.
Voor bestellingen boven € 50,00 betaalt u geen verzendkosten.
Uitzondering hierop: bij hele grote of zware artikelen wordt bij het artikel aangegeven met welke extra kosten u rekening moet houden. Uw winkelmandje geeft dat aan.
Voor het buitenland gelden afwijkende kosten, zie bij het invullen van uw opdracht het juiste bedrag. Ook zijn er minimale bestelbedragen. Zie ook hier uw bestelopdracht.
Naar niet genoemde landen en zwaardere pakketten dan 20 kg worden vooraf de verzendkosten opgegeven. Na ontvangst van de betaling wordt het pakket verzonden.

Hoe kan ik betalen?
U kunt op verschillende manieren betalen. Hoe u dat wilt geeft u aan bij de betaalinstructies als u in de webshop gaat afrekenen.
De mogelijkheden zijn:
1. U betaalt vooruit. U ontvangt een email-bevestiging van uw bestelling. U maakt het bedrag over op onze rekening.
2. U betaalt per iDEAL, Giropay, Bancontact, Sofort of PayPal, Visa of Mastercard. U ontvangt een email-bevestiging van de bestelde artikelen.
Wij leveren de goederen zo spoedig mogelijk uit na ontvangst van de betaling. De factuur ontvangt u via email en een pakbon wordt in het pakket bijgesloten. 

Direct en veilig afrekenen met iDEAL, Sofort, Bancontact, Giropay en PayPal, Visa of Mastercard.
Een ideale maniet om veilig en snel online te betalen.
Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van deze methodes.
iDEAL is ontwikkeld door de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO, Postbank en SNS kunnen het gebruiken.
In de toekomst zullen meer banken op een soortgelijke wijze betaleningen on line gaan ondersteunen o.a. Sofort, Bancontact, Giropay en PayPal

Hoe werkt on line betalen?
U plaatst een bestelling via onze webshop. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven op welke manier u wilt betalen. Klik dan op de betreffende betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en WillieS wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Onze rekeningnummer is:
Bankrekening ABN AMRO: NL88ABNA041.72.99.281
tnv. WillieS Modelbouw te Eindhoven


Klanten in het buitenland kunnen kostenloos betalen via internet onder vermelding van de BIC ABNANL2A het IBAN-nummer NL88ABNA0417299281 op de plaats van het rekeningnummer of met een van genoemde betaalmogelijkheden.

Wat is de levertijd?
Alle artikelen die in de webshop aangeboden worden zijn in voorraad. Iedere bestelling wordt, indien mogelijk, binnen enkele werkdagen verstuurd.

Levering naar het buitenland
Wij leveren over de hele wereld. Indien u niet kiest voor een van bovenstaande betaalmogelijkheden vraag dan een offerte. U krijgt een proforma factuur die u kunt overmaken.
Voor buitenlandse bestellingen geldt een minimum orderwaarde van € 30,00. Wij berekenen op deze factuur de echte verzekerings-, verzend-, administratie- en verpakkingskosten.
Na ontvangst van het factuurbedrag wordt het pakket verstuurd. Zie bij Hoe kan ik betalen?

Wat doet u als een artikel niet voorradig is?
Alle artikelen in de webwinkel zijn in voorraad (in de loop van februari 2016 helemaal bijgewerkt: u krijgt voor een enkel uitzonderingsgeval, een email van ons mocht dat niet het geval zijn). Artikelen die niet meer leverbaar zijn verdwijnen per omgaande uit de webwinkel. 

Is wat u op de webshop zie het hele assortiment?
De collectie van WillieS Modelbouw Centrum is enorm uitgebreid. Op de startpagina vindt u de knop "assortiment". Hier ziet u welke merken wij voeren. Toch nog vragen? E-mail: opruiming@ziggo.nl

Waar kunt u terecht met vragen over uw bestelling of levering?
U kunt altijd terecht op e-mail opruiming@ziggo.nl met vragen of opmerkingen over de ontvangen bestelling. U krijgt snel antwoord op uw bericht.

Wat zijn de openingstijden van de webshop?
De webshop is 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door open. Eventuele afwijkingen worden aan het begin van deze tekst weergegeven!

Kunt u een artikel ook terugsturen?
U mag onder voorwaarden altijd artikelen terug sturen na voorafgaand overleg per e-mail. U krijgt dan van ons een retournummer en retouradres en dit nummer zet u bij het adres op het pakketje. Wel graag voldoende postzegels plakken want niet voldoende gefrankeerde pakketten worden geweigerd.
De voorwaarden:
Niet retour worden genomen: boeken, lampen, opruimingsartikelen (dus afgeprijsde artikelen), batterijen en accu’s.
Artikelen die u retour stuurt moeten in niet geopende originele verpakking zitten. Als blijkt dat een artikel om wat voor reden dan ook niet goed of beschadigd is nadat u het hebt uitgepakt gaat de garantieregeling in werking: artikelen met fabrieks- of constructiefouten en beschadigde artikelen (waarvan de verpakking dus niet beschadigd is) worden door ons omgeruild of vergoed na overleg met fabrikant of importeur.
Voor pakketten die aan voorgaande voorwaarden voldoen storten wij na ontvangst en controle van het pakket het bedrag van de retourzending terug. Zorg er dus voor dat u uw gegevens en bank- of gironummer bij het pakketje sluit. Deze gegevens krijgen wij niet aangeleverd bij betaling met een van de gennoemde betaalmethoden (uitgezonderd de door u zelf rechtstreeks aan ons overgemaakte betalingen)
Een klacht over een levering dient binnen 8 dagen na aankoopdatum (op de bon of factuur) schriftelijk of per email gemeld te worden onder vermelding van het bon- of factuurnummer.

Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid m.b.t. schade aan de geleverde producten bij een bestelling is beperkt tot de in rekening gebrachte prijs van de betreffende producten, met een maximumbedrag van EUR 500.
WillieS Modelbouw Centrum is niet aansprakelijk voor schade die te wijten is aan een onvakkundige gebruik van de producten of aan het feit dat onze producten en die van andere fabrikanten niet uitwisselbaar zijn.
Wij hebben alle technische voorzorgsmaatregelen genomen om de kleuren van onze producten op deze site zo natuurlijk mogelijk uit te laten komen. Wij moeten echter een voorbehoud maken in die zin dat er sprake kan zijn van verschillen tussen de kleuren die in onze online shop zijn afgebeeld en de daadwerkelijke kleuren van onze producten. Dit is mede afhankelijk van de instelling van uw weergavescherm.

Juistheid informatie
Wij hebben al het mogelijke gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie op onze site juist is. Wij aanvaarden echter geen verantwoordelijkheid voor schrijffouten en behouden ons het recht voor om dergelijke onjuistheden te corrigeren en bestellingen te weigeren die op basis van dergelijke foutieve informatie zijn geplaatst.

Duidelijkheid: met wie doet u zaken?
Onze gegevens zijn:
Willies Modelbouw Centrum
Afdeling Opruiming Winkelvoorraad
Email: opruiming@ziggo.nl
Handelsregisternummer: 17096270 te Eindhoven
ABN Amro banknummer: NL88ABNA0417299281
BTW nummer: NL142408876B01 

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.